A.界定階段 B.測試階段 C.改進階段 D.解析階段 E.控制階段
A.真正以顧客為關注中心 B.基于數(shù)據(jù)和事實的管理 C.聚焦于流程的服務與管理 D.主動性管理,進行無邊界合作 E.追求完美,避免失誤
A.最高的質量 B.最好的服務 C.最快的速度 D.最佳的管理 E.最低的價格