多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行下列行為違反了《商業(yè)銀行法》（）。

A.某商業(yè)銀行為防止存款流失，大客戶要求提款時(shí)，屢屢以各種借口拖延
B.某商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)公告其存款利率為“行業(yè)平均水平”
C.孫某借給梁某1萬(wàn)元，到期時(shí)梁某借故拖欠，孫某找到梁某開立儲(chǔ)蓄賬戶的商業(yè)銀行，在說(shuō)明情況后，工作人員凍結(jié)了孫某的帳戶
D.商業(yè)銀行未能及時(shí)向中國(guó)人民銀行交存存款準(zhǔn)備金
E.商業(yè)銀行以未存款人保密為由，拒絕配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查

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多項(xiàng)選擇題

下列行為違反了銀行業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)原則的有（）。

A.關(guān)聯(lián)交易
B.內(nèi)幕交易
C.銀行業(yè)從業(yè)人員以不正當(dāng)手段承攬業(yè)務(wù)
D.銀行業(yè)從業(yè)人員在服務(wù)收費(fèi)過(guò)程中惡意搶奪客戶
E.虛假陳述

多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循如下原則（）。

A.嚴(yán)詞拒絕客戶的不合理要求
B.如所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時(shí)限，應(yīng)在不遲于該反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶
C.如所在機(jī)構(gòu)沒(méi)有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)遵循行業(yè)管理或向客戶口頭承諾的時(shí)限向客戶反饋情況
D.如在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無(wú)法拿出最終處理意見，應(yīng)在不遲于該反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理情況，并說(shuō)明預(yù)計(jì)的下一個(gè)公告時(shí)間
E.對(duì)明顯的交易處理上的錯(cuò)誤，應(yīng)該在遵循交易流程的前提下，及時(shí)采取補(bǔ)救措施

商業(yè)銀行下列行為違反了《商業(yè)銀行法》（）。

你可能感興趣的試題

下列行為違反了銀行業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)原則的有（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循如下原則（）。

下列行為違反了銀行業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)原則的有（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循如下原則（）。