ISO9001：2000采用了（）模型，以取代1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的二十個要素。

質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO／TC176）和環(huán)境管理技術(shù)委員會（ISO／TC207）共同發(fā)布的是（）。

最高管理者通過（）以及確保資源的獲得和加強內(nèi)部溝通等活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進有效性的承諾提供證據(jù)，并確保顧客的要求得到滿足，旨在增強顧客滿意度。

下列說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

PDCA模式包括的過程有（）。

證明能獲得第一方和第二方的雙方信任，這樣的活動又叫（）。

查理斯·戴明提供的管理模式將職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系要素分為方針、（）。

有效決策是建立在（）的基礎(chǔ)上。

2000版標(biāo)準(zhǔn)采用（）的結(jié)構(gòu)，同時體現(xiàn)了組織管理的一般原則。

在八項質(zhì)量管理原則中，（）是質(zhì)量管理的兩個基本點。