多項(xiàng)選擇題PDCA模式包括的過程有()。

A.過程策劃
B.過程實(shí)施
C.過程檢查
D.過程處置
E.過程總結(jié)


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1.多項(xiàng)選擇題在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)作用原則時(shí),一般要采取的措施包括()。

A.設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),并實(shí)施為達(dá)到目標(biāo)所需的發(fā)展戰(zhàn)略
B.有計(jì)劃地、系統(tǒng)地測(cè)量顧客滿意度并針對(duì)結(jié)果采取改進(jìn)措施
C.全面考慮所有相關(guān)方的需求,做好發(fā)展規(guī)劃
D.在一定范圍內(nèi)給予員工主權(quán)
E.激發(fā)、鼓勵(lì)并承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)

2.多項(xiàng)選擇題在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中,()是質(zhì)量管理的兩個(gè)基本點(diǎn)。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
C.全員參與
D.持續(xù)改進(jìn)
E.過程方法

3.單項(xiàng)選擇題證明能獲得第一方和第二方的雙方信任,這樣的活動(dòng)又叫()。

A.認(rèn)可
B.認(rèn)證
C.審定
D.審核

4.單項(xiàng)選擇題管理體系的審核方與受審核方的關(guān)系可分為內(nèi)部審核和外部審核,內(nèi)部審核又稱為()。

A.第一方審核
B.第二方審核
C.第三方審核
D.第四方審核

5.單項(xiàng)選擇題()是建立職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的基礎(chǔ)。

A.貫標(biāo)培訓(xùn)
B.體系策劃
C.設(shè)計(jì)
D.初始狀態(tài)評(píng)審