多項(xiàng)選擇題

物流客戶滿意度的衡量因素有（）。

A.服務(wù)感知
B.質(zhì)量感知
C.價(jià)值感知
D.服務(wù)價(jià)格
E.服務(wù)質(zhì)量

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多項(xiàng)選擇題

物流客戶滿意度的影響因素包括（）。

A.服務(wù)項(xiàng)目
B.服務(wù)價(jià)格
C.服務(wù)質(zhì)量
D.條件因素
E.個(gè)人因素

多項(xiàng)選擇題

從縱向看，物流客戶滿意的層次可以分為（）。

A.物質(zhì)滿意層
B.精神滿意層
C.個(gè)人滿意層
D.家庭滿意層
E.社會(huì)滿意層