多項選擇題車站、碼頭、機場的儲存是在物流過程中銜接點的儲存，它具有（）

A、服務性
B、穩(wěn)定性
C、附屬性
D、暫存性


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1.多項選擇題關于CRM的說法正確的有（）

A、CRM認為客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一
B、CRM認為沒有必要對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關系進行全面管理
C、CRM認為有必要進一步延伸企業(yè)供應鏈管理
D、CRM表達的含義是客戶關系管理

2.單項選擇題CRM表達的含義是（）

A、客戶營銷管理
B、客戶服務管理
C、客戶信息管理
D、客戶關系管理

4.單項選擇題SARS流動期間，大多數家庭都購買了白醋、84消毒液、過氧乙酸等消毒藥品放在家中，這種物質準備屬于（）

A、消費儲備
B、流通儲備
C、季節(jié)儲備
D、保險儲備

5.多項選擇題下列內容ERP包含了，而MRPII不包含的有（）

A、人力資源管理
B、物資管理
C、客戶需求
D、企業(yè)內部的制造活動