判斷題

顧問式維護(hù)的核心是發(fā)揮客戶經(jīng)理對(duì)客戶的顧問、咨詢、維護(hù)功能，謀求雙方的長(zhǎng)期信任與合作。

答案：正確

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營(yíng)銷關(guān)系中，最高層次應(yīng)該是將產(chǎn)品與客戶在知識(shí)結(jié)構(gòu)上建立穩(wěn)固的關(guān)系，使客戶成為長(zhǎng)期忠實(shí)的消費(fèi)者。

答案：正確

當(dāng)客戶發(fā)出了成交信號(hào)，但是意圖不確定，不顯著，客戶經(jīng)理難以確定的時(shí)候，可以通過設(shè)計(jì)提問來激發(fā)客戶的反應(yīng)，根據(jù)客戶的反應(yīng)做出相應(yīng)的回應(yīng)。

答案：正確