多項選擇題

我國大陸地區(qū)銀行消費者權益保護的工作原則是（）。

A.依法合規(guī)

B.誠實守信

C.獎功罰過

D.提高聲譽

E.公開透明

F.文明規(guī)范

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單項選擇題

銀行消費者可定義為：為生活需要（）銀行產品或接受銀行服務的自然人。

A.購買、銷售
B.購買、使用
C.設計、銷售
D.設計、使用

單項選擇題

銀行業(yè)金融機構應當做好投訴登記工作，并通過有效方式告知投訴者受理情況、處理時限和（）。

A.問題所在
B.聯系方式
C.處理結果
D.不足改進情況