單項選擇題銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)有責任協(xié)調(diào)各銀行業(yè)金融機構(gòu)處置好消費者的投訴。但是,監(jiān)管機構(gòu)對消費者再次投訴的處置意見作為第三方調(diào)解,()。
A.可以強制執(zhí)行
B.不具有裁決作用
C.具有裁決作用
D.具有法律效力
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1.單項選擇題在消費者購買產(chǎn)品和接受服務之前,銀行業(yè)金融機構(gòu)應當主動踐行告知義務,實事求是地加強事先宣傳講解和()提示。
A.流動性
B.投訴渠道
C.損失
D.風險
2.單項選擇題消費者投訴的情況復雜或有特殊原因的,銀行業(yè)金融機構(gòu)可適當延長處理時限,但最長不得超過()個工作日,并應以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。
A.10
B.30
C.60
D.90
3.單項選擇題在匯出外匯款項時,以下哪種做法可以幫助消費者提高匯款效率?()
A.挑選匯入行
B.挑選中間行
C.選擇直接付款方式
D.以上全部
4.單項選擇題消費者辦理電話銀行應直接()。
A.撥打?qū)S梅针娫?br />
B.登錄銀行官方網(wǎng)站
C.安裝客戶端
D.去網(wǎng)點辦理
5.單項選擇題投資者在認購產(chǎn)品時登記的有效聯(lián)系方式發(fā)生變更未及時告知或因投資者其他原因?qū)е裸y行無法及時聯(lián)系投資者,可能會影響投資者的投資決策。此類風險是()。
A.不可抗力風險
B.信息傳遞風險
C.市場風險
D.認購風險
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人民檢察院不享有提起消費公益訴訟的職權(quán)。
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金先生在浴足城進行消費時,由于浴足房間的地面太滑,不慎摔倒導致尾椎骨斷裂。請問浴足城應賠償金先生哪些損失?()
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銷售者應承擔修理、更換、退貨或賠償損失責任的情形有()。
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