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銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)有責(zé)任協(xié)調(diào)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)處置好消費者的投訴。但是,監(jiān)管機(jī)構(gòu)對消費者再次投訴的處置意見作為第三方調(diào)解,()。
A.可以強(qiáng)制執(zhí)行
B.不具有裁決作用
C.具有裁決作用
D.具有法律效力
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單項選擇題
在消費者購買產(chǎn)品和接受服務(wù)之前,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)主動踐行告知義務(wù),實事求是地加強(qiáng)事先宣傳講解和()提示。
A.流動性
B.投訴渠道
C.損失
D.風(fēng)險
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消費者投訴的情況復(fù)雜或有特殊原因的,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可適當(dāng)延長處理時限,但最長不得超過()個工作日,并應(yīng)以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。
A.10
B.30
C.60
D.90
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