A、銀行的電子銀行章程 B、與銀行簽訂的電子銀行服務協(xié)議 C、銀行不定期通過網點、網站或電子銀行等渠道公布的相關業(yè)務規(guī)則 D、銀行柜臺渠道所需遵循的相應規(guī)定或規(guī)則
A、投訴發(fā)證原因 B、處置質量 C、消費者滿意度 D、整改糾正情況
A、服務項目或服務內容 B、服務價格 C、優(yōu)惠措施及生效日期和終止日期 D、與價格相關的例外條款和限制性條款 E、咨詢或投訴的聯(lián)系方式