多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定投訴處理部門(mén)，負(fù)責(zé)客戶投訴事項(xiàng)。（）

A.指導(dǎo)
B.協(xié)調(diào)
C.處理
D.監(jiān)督

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單項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮法部門(mén)在客戶投訴處理和維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益工作中的作用，加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別和管理，確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。（）

A.法律事務(wù)
B.內(nèi)控合規(guī)
C.法律合規(guī)
D.風(fēng)險(xiǎn)控制

單項(xiàng)選擇題

對(duì)銀監(jiān)會(huì)轉(zhuǎn)辦的投訴事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照要求處理，并及時(shí)向交辦機(jī)構(gòu)報(bào)告處理結(jié)果。（）

A.法律
B.監(jiān)管
C.轉(zhuǎn)辦
D.本行管理