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商業(yè)銀行作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主題在遵循市場(chǎng)化原則的同時(shí),還應(yīng)進(jìn)一步承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,對(duì)涉及社會(huì)公眾的基本保障性銀行服務(wù),尤其是涉及低收入、弱勢(shì)群體的銀行服務(wù),盡量()服務(wù)費(fèi).
A、少收
B、免受
C、少收或免受
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單項(xiàng)選擇題
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)本著()的原則,對(duì)會(huì)員單位執(zhí)行公約的情況進(jìn)行評(píng)估,不定期組織公平對(duì)待消費(fèi)者工作的綜合測(cè)評(píng).
A、誠(chéng)實(shí)守信
B、公開(kāi)透明
C、公平公正
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會(huì)員單位應(yīng)提高便捷的客戶(hù)服務(wù)()流程,方便客戶(hù)投訴。
A、業(yè)務(wù)辦理
B、電話(huà)語(yǔ)音
C、投訴處理
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