問答題

【簡(jiǎn)答題】《中國(guó)銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》所指“公平對(duì)待消費(fèi)者”的主要內(nèi)容包括哪些？

答案： （一）依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信對(duì)待消費(fèi)者；
（二）熱情友好服務(wù)，營(yíng)造和諧服務(wù)環(huán)境；
（三）客觀披露信息，保...
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【簡(jiǎn)答題】《中國(guó)銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》的目標(biāo)是什么？
答案： 鼓勵(lì)和倡導(dǎo)會(huì)員單位主動(dòng)踐行市場(chǎng)主體應(yīng)盡的商業(yè)和社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者提供文明規(guī)范服務(wù)，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，推動(dòng)銀行也健康...
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【簡(jiǎn)答題】境內(nèi)外商業(yè)銀行在服務(wù)理念和環(huán)境方面存在較大差異，具體體現(xiàn)在哪些方面？
答案： 第一，境外商業(yè)銀行往往將服務(wù)定價(jià)做為其選擇客戶、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的重要工具，而境內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)的大眾性和社會(huì)責(zé)任使其不便...
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