問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】會(huì)員單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，有針對(duì)地做好消費(fèi)者教育工作，提高其在哪些方面的認(rèn)識(shí)？

答案：（一）對(duì)銀行市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)：包括銀行也市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、政策法規(guī)、賬戶管理；各種交易方式和操作方法；各類理財(cái)產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和收益...

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【簡(jiǎn)答題】會(huì)員單位應(yīng)加強(qiáng)自我約束、自我管理，怎樣共同維護(hù)銀行業(yè)良好的社會(huì)現(xiàn)象，體現(xiàn)在哪兩個(gè)方面。

答案：（一）加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德行為規(guī)范教育和培訓(xùn)，提供從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)；
（二）督促分支...

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【簡(jiǎn)答題】《中國(guó)銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》所指“公平對(duì)待消費(fèi)者”的主要內(nèi)容包括哪些？

答案：（一）依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信對(duì)待消費(fèi)者；
（二）熱情友好服務(wù)，營(yíng)造和諧服務(wù)環(huán)境；
（三）客觀披露信息，保...