A.客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),前端服務(wù)崗人員應(yīng)對(duì)客戶身份進(jìn)行審查,檢查身份證照片與客戶本人是否為同一人,確認(rèn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的真實(shí)性。
B.對(duì)于需閱讀協(xié)議的業(yè)務(wù),前端服務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)客戶閱讀電子版協(xié)議,確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容。
C.前端服務(wù)崗人員應(yīng)審核確認(rèn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)的客戶戶名、客戶簽名與身份證姓名是否一致,比對(duì)客戶本人、身份證照片和聯(lián)網(wǎng)核查照片是否一致,并進(jìn)行指紋確認(rèn)
D.交易完成后,前端服務(wù)崗人員應(yīng)查看并提示客戶業(yè)務(wù)處理結(jié)果,并將業(yè)務(wù)回執(zhí)交予客戶。
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A.客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),前端服務(wù)崗人員應(yīng)對(duì)客戶身份進(jìn)行審查,檢查身份證照片與本人是否為同一人,確認(rèn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的真實(shí)性。
B.對(duì)于需閱讀協(xié)議的內(nèi)容,前端服務(wù)崗人員應(yīng)引導(dǎo)客戶閱讀電子版協(xié)議,確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容
C.業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,如客戶有需要,前端服務(wù)崗人員可給予指導(dǎo),但不得代客戶輸入密碼等關(guān)鍵信息。
D.交易完成后,前端服務(wù)崗人員應(yīng)查看并提示客戶業(yè)務(wù)處理結(jié)果,并將業(yè)務(wù)回執(zhí)交予客戶。
A.不得宣傳、營(yíng)銷非本*行產(chǎn)品,不得參與或介紹民間融資
B.不得對(duì)本人辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行自我確認(rèn)
C.不得代客輸入關(guān)鍵信息
D.不得代客保管各類支付工具、K寶K令、有效身份證件等物品
A.全國(guó)
B.省內(nèi)
C.憑密支付
D.憑證件支付
A.5萬(wàn)元以下轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
B.5萬(wàn)元(含)以上轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
C.密碼修改
D.保險(xiǎn)購(gòu)買
E.補(bǔ)登折
A.清機(jī)界面右上角顯示“已登錄”
B.主界面右上角顯示“已登錄”
C.業(yè)務(wù)信息填寫界面右上角顯示“已登錄”
D.指紋確認(rèn)界面右上角顯示“已登錄”
最新試題
超級(jí)柜臺(tái)上,客戶選擇的是定額存款時(shí),累計(jì)存款金額達(dá)到定額金額或設(shè)備鈔箱已滿、存款卡鈔時(shí)停止驗(yàn)鈔。
通過(guò)新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)開(kāi)通短信銀行即代表開(kāi)通個(gè)人消息服務(wù)。
新超柜系統(tǒng)管理端登錄方式為:BoEing→外接系統(tǒng)→新一代超級(jí)柜臺(tái)。
新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)情況自由定制主界面顯示的常用菜單。
新超柜系統(tǒng)用戶類型為普通柜員用戶代表該用戶為BOEING用戶。
在新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)辦理“我要銷卡”業(yè)務(wù)時(shí),若銷戶賬戶簽約了電子現(xiàn)金且電子錢包內(nèi)有余額,需要將電子錢包資金轉(zhuǎn)入同名的其他農(nóng)行借記卡賬戶。
為了貫徹落實(shí)人民銀行大額預(yù)約管理,如果取款金額超過(guò)單筆大額預(yù)約金額或者累計(jì)大額預(yù)約金額,系統(tǒng)會(huì)詢問(wèn)客戶是否做過(guò)預(yù)約,前端服務(wù)崗人員也要在授權(quán)界面指紋確認(rèn)取鈔。
目前超級(jí)柜臺(tái)卡折存款業(yè)務(wù)支持登錄模式,客戶可以連續(xù)辦理。
新一代超級(jí)柜臺(tái)智能服務(wù)平臺(tái)對(duì)需后臺(tái)身份審核的業(yè)務(wù)需要逐筆聯(lián)網(wǎng)核查和后臺(tái)身份審核。
新超柜系統(tǒng)用戶類型為新一代超級(jí)柜臺(tái)用戶代表該用戶為非BOEING用戶。