Ptah客服平臺，普通話術(shù)節(jié)點，主話術(shù)、輔助話術(shù)1、輔助話術(shù)2都必須要填寫。

訓(xùn)機師參與AI機器人設(shè)計建設(shè)及落地運營的全過程。

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

沖突一旦發(fā)生，其結(jié)果可能是積極的，也可能是消極的，其結(jié)果取決于誰如何解決沖突？（）

呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。

服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標(biāo)，即有多少客戶感到滿意。

以下不屬于培訓(xùn)師下場原則的是哪一個？（）

對存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進行分析，用來表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）

（）是設(shè)定目標(biāo)以達到吸引人目的的激勵方式。

呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。