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單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】質(zhì)量管理體系是指建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一組相互關(guān)聯(lián)和相互作用的要素，質(zhì)量管理體系是由四個(gè)要素構(gòu)成的，以下選項(xiàng)中哪項(xiàng)是不正確的（）。

A.組織結(jié)構(gòu)
B.程序
C.過(guò)程
D.資源
E.管理人員

單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】全面質(zhì)量管理（TQM）的主導(dǎo)思想是（）。

A.顧客的滿意和認(rèn)同是長(zhǎng)期贏得市場(chǎng)，創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵
B.強(qiáng)烈地關(guān)注顧客
C.確保血液質(zhì)量，為顧客做好服務(wù)工作
D.全過(guò)程和全范圍使顧客滿意
E.顧客第一，質(zhì)量至上

【A1/A2型題】國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立的年份是（）。

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【A1/A2型題】全面質(zhì)量管理（TQM）的主導(dǎo)思想是（）。

【A1/A2型題】國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立的年份是（）。