在現(xiàn)實生活中，“不做朋友的敵人之朋友”已成為公理，這種人際交往中的心理障礙屬于（）

同以后形成的印象相比，人們會對早先形成的印象予以更大的權(quán)重，這種印象形成模式是（）

管理者對員工的重視，比勞動條件的改善、福利待遇的提高更能提高勞動生產(chǎn)率，通過實驗證明了這一結(jié)論的學者是（）。

試述直接感染和間接感染的特點。

下列表現(xiàn)中屬于交往技巧的是（）

公眾需要的特點有（）

下列屬于投射效應的心理現(xiàn)象有（）

把組織自身的力量融人社會大潮中，以此增強組織社會形象的做法，體現(xiàn)的公關(guān)策劃的心理策略是（）。

公關(guān)行為的主動性包括（）。

成語故事“望梅止渴”體現(xiàn)的對公眾心理施加影響的方法是（）。