A.分房
B.結(jié)賬
C.換房
D.續(xù)住
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A.長期
B.短期
C.永久
D.現(xiàn)狀
A.確保大堂和公共區(qū)域的交通和設(shè)施暢通，確保行李房已關(guān)閉并且無人在房間里
B.負責組織人員將疏散下來的客人安排到安全地點，并一定要保存全酒店的住客名單及上崗員工名單
C.確保所有的門開著，帶領(lǐng)客人撤離到底樓大堂
D.萬一通訊系統(tǒng)失靈，就要充當傳遞信息員
A.借助政府部門的力量，使酒店盡快解決在酒店消費中所出現(xiàn)的問題
B.利用社會媒介給酒店施加壓力，希望酒店盡快解決在消費中所出現(xiàn)的問題
C.通過法院來維護自己在酒店消費中所受到的傷害和損失
A.現(xiàn)場投訴
B.直接投訴
C.當面投訴
D.間接投訴
A.延期離店
B.取消預(yù)訂
C.未經(jīng)預(yù)訂，直接抵店
D.預(yù)訂未到
最新試題
對（）的賓客，服務(wù)員要全方位地尊重，對賓客的吩咐不得有半點疏忽，服務(wù)講求細致和高效。
機場代表向賓客介紹酒店歷史文化的主要內(nèi)容有（）
預(yù)訂匯總表是一種比較適用于商務(wù)性飯店使用的訂房匯總表。
正確填寫客房狀況調(diào)整表，有利于（）之間的信息溝通。
在客房狀況調(diào)整表里，CNL表示的意思是（）
夜審員在對一個營業(yè)日所發(fā)生的有關(guān)營業(yè)收入業(yè)務(wù)進行審核前，必須確認所有的賓客消費憑證費用都準確記入（）
下列（）不屬于影響房態(tài)變化的因素。
酒店培訓計劃是酒店根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展目標和員工培訓需求而設(shè)計的關(guān)于未來培訓活動的方案。
在客房狀況調(diào)整表里，N/R表示的意思是（）
酒店客房預(yù)訂狀況顯示系統(tǒng)也被稱為（）客房狀況顯示系統(tǒng)。