劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結婚證證明自己身份。作為前臺員工你應當如何答復？（）

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

前廳服務管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。

修改（）預訂信息時，不會影響價格。

酒店為了提供個性化服務，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）