A.What date of the flights？
B.When will the plane leave tomorrow？
C.What is the air fare？
D.When is the date of the flights？
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A.我想坐去機場的班車
B.我們想在高峰期的時候不坐出租車
C.請幫我叫一輛出租車
D.我們想在明天租輛車
A.定金是多少
B.訂票手續(xù)費是多少
C.這里有我信件嗎
D.這是我訂的雜志嗎
A.對不起，房間都已經(jīng)預(yù)訂滿了
B.對不起，我們早已通知另外一位客人住進去了
C.先生，我們早已把房間調(diào)整給另一位客人了
D.小姐，我們早已通知另一位客人來辦理手續(xù)了
A.這是您要的雜志
B.先生，這是賬單
C.這是您的行李
D.小姐，這是賬單
A.對此意外我們感到非常遺憾
B.對此我們也無能為力
C.對此我向您道歉
D.對此惡劣的態(tài)度我無法容忍
最新試題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）
預(yù)訂變更中不包括（）。