單項(xiàng)選擇題

在對(duì)某集團(tuán)推薦業(yè)務(wù)期間，你發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同客戶有相關(guān)的接觸，且他們的優(yōu)惠力度方面較你公司要大，你會(huì)（）。

A.利用平時(shí)和客戶的良好關(guān)系，讓客戶購(gòu)買(mǎi)己方產(chǎn)品
B.向客戶解釋你們公司產(chǎn)品功能上優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地方，說(shuō)明一分價(jià)錢(qián)一分貨的道理
C.向客戶透露對(duì)方產(chǎn)品的缺陷，說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)己方產(chǎn)品
D.給客戶提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)惠的措施

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

客戶是某街道辦，原有短信平臺(tái)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致短信發(fā)送延遲、丟失數(shù)據(jù)等現(xiàn)象，客戶月短信發(fā)送量約5000條。鑒于此，客戶經(jīng)理給客戶提出了MAS的解決方案。通過(guò)多次的拜訪和產(chǎn)品演示，客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司的MAS產(chǎn)品基本認(rèn)可。MAS的短信套餐最低是1000元，13000條/月，但客戶目前使用不了這么多的短信。在這種情況下，你認(rèn)為客戶經(jīng)理的最佳做法是（）。

A.找到?jīng)Q策人，想辦法讓對(duì)方擴(kuò)大預(yù)算
B.給客戶作投入產(chǎn)出分析，讓他覺(jué)得即使是每月發(fā)送5000條也物有所值
C.與街道多個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通，讓多個(gè)部門(mén)以設(shè)置字帳戶的形式共同使用MAS
D.想辦法讓決策人旁敲側(cè)擊，推動(dòng)簽約
E.給客戶進(jìn)行優(yōu)惠

單項(xiàng)選擇題

小剛擔(dān)任客戶經(jīng)理崗位不長(zhǎng)，他為人和善，服務(wù)態(tài)度客戶有口皆啤，但他有時(shí)為了保持好人形象，每次在談判過(guò)程遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)不自覺(jué)地對(duì)沖突后面存在的問(wèn)題一帶而過(guò)，對(duì)于此類避免沖突綜合癥可采取一些有效療法，但不包括（）。

A.如果沖突很嚴(yán)重，試著改變雙方的動(dòng)機(jī)
B.利用信息收集技巧，找到能夠達(dá)成一致意見(jiàn)的領(lǐng)域
C.盡量保持沉默，留出思考和調(diào)整時(shí)間，或讓對(duì)方多說(shuō)
D.必要時(shí)，利用允諾，以取得達(dá)成共識(shí)的承諾

在對(duì)某集團(tuán)推薦業(yè)務(wù)期間，你發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同客戶有相關(guān)的接觸，且他們的優(yōu)惠力度方面較你公司要大，你會(huì)（）。

你可能感興趣的試題

在對(duì)某集團(tuán)推薦業(yè)務(wù)期間，你發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同客戶有相關(guān)的接觸，且他們的優(yōu)惠力度方面較你公司要大，你會(huì)（）。