單項選擇題向長輩索要名片的正確方法有（）
A.上前詢問“您有名片嗎？”
B.主動遞上自己名片，并詢問：“今后怎樣和您聯(lián)系？”
C.主動遞上自己名片，并詢問：“今后如何向您請教？”
D.主動遞上自己名片，要求交換，并向?qū)Ψ奖硎厩敢?/p>
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1.單項選擇題（）能力成為旅游服務(wù)人員的核心能力。
A.了解、感知客人需求
B.發(fā)現(xiàn)客人隱性需求
C.傾聽客人投訴
D.提供驚喜服務(wù)
2.單項選擇題導(dǎo)游致歡迎辭所站位置：導(dǎo)游應(yīng)站在旅游車前部的（）位置，并面向游客。
A.左面
B.后面
C.中間
D.右面
3.單項選擇題諸如“傻子”、“呆子”、“老東西”之類詞是（）
A.不尊重客人的蔑視語
B.自以為是的低俗語
C.缺乏耐心的煩躁語
D.刁難客人的斗氣語
4.單項選擇題斯塔特勒旅店的座右銘是（）
A.客人永遠不會錯
B.客人永遠是對的
C.消費者非常滿意
D.以顧客為中心，超越顧客期望
最新試題
人類的早期，面對自然災(zāi)害帶來的威脅，人們認為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項選擇題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個朝代（）。
題型：單項選擇題
在秦漢社會中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
題型：多項選擇題
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
題型：多項選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請中的主位的是（）。
題型：多項選擇題
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項選擇題
中國歷史上三部重要禮儀著作是（）。
題型：多項選擇題
“一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題
抓周禮在南北朝時就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項選擇題