多項(xiàng)選擇題下列飯店部門中，屬于前臺線部門的有（）
A.前廳部
B.康樂部
C.銷售部
D.工程部
E.餐飲部
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題有來電查詢或來訪人員要求見保密房號客人時，問訊員應(yīng)該以（）為理由予以謝絕。
A.不知道
B.無可奉告
C.無該客人在住
D.已退房
E.暫時沒有人入住
2.多項(xiàng)選擇題通常，賓客會采用的預(yù)訂方式主要有（）
A.電話預(yù)訂
B.面談預(yù)訂
C.傳真預(yù)訂
D.書信預(yù)訂
E.互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂
3.多項(xiàng)選擇題下列屬于客房部的地位的有（）
A.客房部是飯店對客服務(wù)的重要部門
B.客房部是飯店取得經(jīng)濟(jì)收入的主要來源
C.客房部是飯店節(jié)約成本的基礎(chǔ)部門
D.客房是飯店服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志
E.客房部是為飯店創(chuàng)造清潔優(yōu)雅的環(huán)境
4.多項(xiàng)選擇題對客服務(wù)模式的選擇依據(jù)有：考慮（）
A.本飯店的客源結(jié)構(gòu)
B.本飯店的客源檔次
C.當(dāng)?shù)貐^(qū)的客源結(jié)構(gòu)
D.本飯店員工結(jié)構(gòu)
E.當(dāng)?shù)貐^(qū)勞動力成本的高低
5.多項(xiàng)選擇題中國首批掛牌的白金五星級飯店有（）
A.杭州開元名都大飯店
B.上海波特曼麗嘉
C.北京中國大飯店
D.廣州花園酒店
E.廣州白天鵝大飯店