A.職位低者
B.職位高者
C.女士
D.年輕者
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A.五指自然并攏
B.掌心向上
C.指尖傾斜向上
D.指尖高度在對(duì)方肩部
A.在服務(wù)對(duì)象掛機(jī)前掛機(jī)
B.通話過(guò)程中出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間冷場(chǎng)（例如超過(guò)5秒）
C.精神萎靡，態(tài)度懶散
D.責(zé)問(wèn)、反問(wèn)、訓(xùn)或罵服務(wù)對(duì)象
A.坐姿
B.站姿
C.走姿
D.手勢(shì)體態(tài)
E.目光和微笑
A.以右為尊
B.以左為尊
C.以外為尊
D.以內(nèi)為尊
A.初次面對(duì)服務(wù)對(duì)象
B.單位同事相聚
C.接待領(lǐng)導(dǎo)、參訪學(xué)習(xí)人員
D.與服務(wù)對(duì)象（少數(shù)民族）交談
最新試題
在回訪服務(wù)對(duì)象時(shí)，手機(jī)來(lái)電要做到（）。
關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場(chǎng)景，描述錯(cuò)誤的有（）。
服務(wù)接待中，賓主行進(jìn)的次序是（）。
在工作場(chǎng)合實(shí)施鞠躬禮（欠身禮）時(shí)，應(yīng)該（）。
為服務(wù)對(duì)象倒遞茶水時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是（）。
政務(wù)服務(wù)管理者一般采用（）等監(jiān)督機(jī)制，對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。
引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象同行時(shí)，須遵守（）原則。
政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標(biāo)志一般包含（）。
面對(duì)服務(wù)對(duì)象，我們應(yīng)該（）。
做自我介紹時(shí)，應(yīng)該（）先做自我介紹。