問答題

【簡答題】行李員遞送郵件、報刊的順序是什么？

答案：行李員遞送郵件、報刊的順序是：①先客人，后飯店；②先貴賓、?？?，后普通客人；③先急件、快件，后普通件；④先傳真、電報、掛...

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【簡答題】如何進行尋人服務？

答案：（1）當訪客來到飯店欲找某一位住店客人，恰好這位客人不在房間，并向禮賓值班員反映時，值班員應先問清住客的姓名，經與總臺核...

【簡答題】飯店不負責賠償的前提有哪些？

答案：（1）因客人的過失而引發(fā)事故造成的客人損失，飯店可以不負責任。
（2）因不可抗力造成客人財物損失的，飯店一般不...