單項選擇題對（）客戶應(yīng)該先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機會，因為客戶一旦明確表態(tài)，再讓他改變就有難度了。
A.頑固型
B.沉默型
C.內(nèi)向型
D.好斗型
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1.單項選擇題對于（）型的客戶要準(zhǔn)備足夠的數(shù)據(jù)資料、證明材料將會有助于取得成功，但要防止客戶提出額外要求。
A.外向
B.沉默
C.內(nèi)向
D.好斗
2.單項選擇題如果能把握?。ǎ┛蛻舻那榫w變動，并能在合適的時間提出自己的觀點，就可能獲得成功。
A.內(nèi)向型
B.神經(jīng)質(zhì)型
C.剛強型
D.隨和型
3.單項選擇題（）型客戶性格堅毅，個性嚴(yán)肅、正直，尤其對待工作思維縝密。
A.內(nèi)向
B.神經(jīng)質(zhì)
C.剛強
D.隨和
4.單項選擇題容易忘記自己諾言的客戶是（）客戶。
A.內(nèi)向型
B.神經(jīng)質(zhì)型
C.剛強型
D.隨和型
5.單項選擇題對待（）客戶，投其所好才容易談的投機，否則難以接近。
A.內(nèi)向型
B.神經(jīng)質(zhì)型
C.剛強型
D.好斗型
最新試題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題