A.復(fù)雜程度低的項目
B.周期性強(qiáng)的中小項目
C.復(fù)雜程度高的大型項目
D.一次性的小型項目
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A.數(shù)序分析法
B.領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
C.仿真分析法
D.甘特圖法
項目進(jìn)度計劃編制中，項目可以使用下列（）內(nèi)容進(jìn)行說明。
①項目目標(biāo)
②項目范圍
③如何執(zhí)行
④完成計劃
A.①②
B.①③
C.①④
D.①②③④
A.環(huán)境和條件
B.資金和人力
C.項目經(jīng)理
D.設(shè)備大修
如下信息可作為編制物流項目進(jìn)度計劃的依據(jù)（）。
①項目背景
②項目實(shí)施條件
③項目實(shí)施單位
④人員數(shù)量和技術(shù)水平
⑤項目實(shí)施各階段的定額規(guī)定
A.①②③
B.①②⑤
C.②③④
D.以上全是
A.上層領(lǐng)導(dǎo)對項目的干預(yù)
B.無專業(yè)技術(shù)人員
C.市場供求發(fā)生變化
D.國家出臺新政策
最新試題
大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。
物流投訴危機(jī)處理有（）。
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
當(dāng)遇到客戶投訴貨物晚到時，客戶服務(wù)人員要站在客戶的立場’主動、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。
潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進(jìn)行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實(shí)客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
客戶在電話查詢時，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。