項目進度計劃編制中，項目可以使用下列（）內(nèi)容進行說明。
①項目目標
②項目范圍
③如何執(zhí)行
④完成計劃
A.①②
B.①③
C.①④
D.①②③④
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A.環(huán)境和條件
B.資金和人力
C.項目經(jīng)理
D.設(shè)備大修
如下信息可作為編制物流項目進度計劃的依據(jù)（）。
①項目背景
②項目實施條件
③項目實施單位
④人員數(shù)量和技術(shù)水平
⑤項目實施各階段的定額規(guī)定
A.①②③
B.①②⑤
C.②③④
D.以上全是
A.上層領(lǐng)導對項目的干預(yù)
B.無專業(yè)技術(shù)人員
C.市場供求發(fā)生變化
D.國家出臺新政策
A.預(yù)算花完了
B.訂購的工程材料延期交付
C.開發(fā)的物流管理軟件出現(xiàn)意外困難
D.現(xiàn)有設(shè)備老化故障率高
A.質(zhì)量和目標
B.質(zhì)量和人力
C.質(zhì)量和費用
D.公司和客戶
最新試題
適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務(wù)能力，針對客戶的需求進行適度回復，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計報表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
以下哪一項不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）
客戶維護專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
處理客戶投訴時可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。