如下信息可作為編制物流項目進(jìn)度計劃的依據(jù)()。
①項目背景
②項目實施條件
③項目實施單位
④人員數(shù)量和技術(shù)水平
⑤項目實施各階段的定額規(guī)定
A.①②③
B.①②⑤
C.②③④
D.以上全是
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A.上層領(lǐng)導(dǎo)對項目的干預(yù)
B.無專業(yè)技術(shù)人員
C.市場供求發(fā)生變化
D.國家出臺新政策
A.預(yù)算花完了
B.訂購的工程材料延期交付
C.開發(fā)的物流管理軟件出現(xiàn)意外困難
D.現(xiàn)有設(shè)備老化故障率高
A.質(zhì)量和目標(biāo)
B.質(zhì)量和人力
C.質(zhì)量和費用
D.公司和客戶
A.時間或工期
B.資金使用情況
C.目標(biāo)達(dá)成情況
D.人力飽和情況
A.確認(rèn)項目范圍可使責(zé)任分工更加明確
B.確認(rèn)項目范圍使工作變得更難操作
C.確定項目范圍為績效測量和控制確定多個基準(zhǔn)線
D.僅能提高估算成本的準(zhǔn)確性,不能提高估算時間的準(zhǔn)確性
最新試題
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
承諾時一定要確保“有諾定達(dá)”,慎重考慮,不輕易許諾。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計報表及分析等資料,全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
物流客戶投訴有()、懷疑和商品(服務(wù))缺陷五種。
物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
物流運輸成本最高的運輸形式是()。
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息,建立并登記物流客戶電話卡。
從實際的操作效果看,電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。
處理客戶投訴時可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。