滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶名冊又稱（）。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。