從根本上使信訪人終止信訪需要（）。

接待工作中的信息準備包括（）。

以下訪問中，應考慮安排相應的會談的是（）。

政協(xié)提案應符合的規(guī)范格式包括（）。

匿名信出現(xiàn)的原因主要有（）。

接待工作中，要確保來賓的絕時安全，下列陳述錯誤的是（）。

信訪工作最基本的方式是（）。

決定信訪工作成效的關鍵因素是（）。

復信時應注意的問題有（）。

要搞好綜合反映，秘書人員應注意（）。