A.客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的雙贏格局
B.對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
C.為客戶提供盡可能多的信息
D.一切以銀行的利益優(yōu)先
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A.必須定期（每月或每季度）。對客戶價值進(jìn)行分析
B.要在充分收集客戶信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進(jìn)行
D.不用考慮對客戶成本的控制
A.同質(zhì)化
B.貴賓式
C.差異化
D.精細(xì)化
A.客戶信息的收集
B.產(chǎn)品服務(wù)的跟蹤
C.客戶價值分析
D.引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費
A.個人
B.法人
C.個體工商戶
D.企業(yè)
A.效益
B.產(chǎn)品
C.服務(wù)
D.客戶
最新試題
二十世紀(jì)中期以來，間接營銷渠道得到了更廣泛的應(yīng)用，具備以下優(yōu)點（）。
客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。
以下對農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷重點客戶描述正確的有（）。
下列對農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營銷方式描述正確的有（）。
農(nóng)業(yè)銀行的營銷理念也是農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營理念，即（）。
以下對農(nóng)業(yè)銀行“46112”重點城市行描述正確的有（）。
農(nóng)業(yè)銀行三級核心客戶的客戶定位是（）。
公共關(guān)系促銷策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（）。
客戶關(guān)系維護(hù)和管理的一般方法包括：（）。
客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。