單項選擇題

幫客人寄送快遞時，做法錯誤的是（）

A.向客人說明有關(guān)違禁品的郵政限制
B.如國際快遞，向客人說明海關(guān)限制及國際托運事宜
C.聯(lián)系快遞公司上門收貨，費用從房間扣除
D.將托運單交給客人，并收取費用

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為客人訂票服務(wù)時，以下做法錯誤的是（）

A.填寫訂票委托單時，服務(wù)人員要寫明客人姓名、房號、預(yù)訂票的日期、班次、等級、目的地等。
B.如果不能訂到指定日期的票，可為賓客改訂其他日期航班或車次。
C.預(yù)收訂票款，留下客人的身份證件、護(hù)照，并在訂票委托單上注明“已收訂票款”，同時向客人說明是否收取手續(xù)費。
D.按時取票、送票，并當(dāng)面打印出有關(guān)收據(jù)，連同客人身份證件、票款余額及等如數(shù)交給客人。

單項選擇題

“物品轉(zhuǎn)交登記表”上需要登記領(lǐng)取人姓名、聯(lián)系方式，若領(lǐng)取人同樣是住客，需要記下（）。

A.房號
B.性別
C.身份證
D.房間電話號碼

幫客人寄送快遞時，做法錯誤的是（）

你可能感興趣的試題

為客人訂票服務(wù)時，以下做法錯誤的是（）

“物品轉(zhuǎn)交登記表”上需要登記領(lǐng)取人姓名、聯(lián)系方式，若領(lǐng)取人同樣是住客，需要記下（）。

幫客人寄送快遞時，做法錯誤的是（）

為客人訂票服務(wù)時，以下做法錯誤的是（）

“物品轉(zhuǎn)交登記表”上需要登記領(lǐng)取人姓名、聯(lián)系方式，若領(lǐng)取人同樣是住客，需要記下（）。