A.社會距離 B.回應型服務 C.部落心態(tài) D.歸因偏見
A.其個人修飾、著裝和辦公環(huán)境 B.其與聲譽良好的公司之間的關系 C.向客戶表現(xiàn)其以客戶利益為重 D.展示在金融服務、公司產(chǎn)品與服務方面的豐富知識
A.總是使用正式稱呼“尊敬的先生或女士”,即使知道收信人的姓名 B.使用“著重號”分項陳述以增進信函的清晰 C.絕不把公司提供的樣板個性化 D.以拼寫檢查程序替代校對