A.當(dāng)客戶(hù)表達(dá)不清楚時(shí)，應(yīng)讓客戶(hù)讓位給下一個(gè)辦理業(yè)務(wù)
B.客戶(hù)猶豫不定時(shí)，應(yīng)主動(dòng)介紹業(yè)務(wù)品種和辦理程序
C.辦理業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確了解客戶(hù)用意
D.可重復(fù)表達(dá)客戶(hù)用意得到客戶(hù)確認(rèn)
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A.不予理會(huì)或予以制止
B.主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)
C.積極引導(dǎo)客戶(hù)
D.了解客戶(hù)意圖
A.迎接客戶(hù)，主動(dòng)熱情
B.仔細(xì)聆聽(tīng)，把握意圖
C.解答咨詢(xún)，耐心細(xì)致
D.客戶(hù)失誤，拒絕辦理
最新試題
系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動(dòng)剔除節(jié)假日。
遠(yuǎn)期匯票（Time Bill/Usance Bill）是指在一定期限或特定日期付款的匯票，可以分為（）。
賬單系統(tǒng)簽約客戶(hù)使用卡介質(zhì)有以下哪些？（）
標(biāo)準(zhǔn)格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書(shū)面證明，具體包括：（）
業(yè)主需在（）內(nèi)響應(yīng)巡檢，逾期則該服務(wù)點(diǎn)被記錄為“巡檢不通過(guò)”。
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過(guò)何種方式驗(yàn)證真假？（）
下列哪些語(yǔ)句表明信用證為限制議付信用證？（）
客戶(hù)自助申請(qǐng)開(kāi)通服務(wù)點(diǎn)，需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料？（）
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線(xiàn)設(shè)備安裝所需密鑰由（）生成。
信用證為單到開(kāi)證行（中國(guó)建設(shè)銀行）償付，下列哪段語(yǔ)句表示此種償付方式？（）