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判斷題在賓客住店期間，無論何種情況均不應催促客人付款，以免引起客人不滿。

1.判斷題旅游者可持旅行支票在國外按規(guī)定手續(xù)，向發(fā)行銀行（或旅行社）的國內(nèi)外分支機構、代理行或規(guī)定的兌換點，兌取現(xiàn)金或支付費用。

2.判斷題當確認客人需要離店退房時，收銀員應收回客人的房卡、押金收據(jù)。

3.判斷題對持信用卡客人到期不結賬的，飯店應先發(fā)送“提醒單”，提醒客人來總臺結賬或辦理續(xù)住手續(xù)，以免經(jīng)濟糾紛的發(fā)生。

4.判斷題為了表示酒店的好客真誠，可直接將來訪者帶入客房。

5.判斷題對于“死信”的處理，問訊員可以拆開來尋找收件人的相關線索，以便將信件交給客人。