GRO不需要實(shí)行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。

飯店在經(jīng)營淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

排房通常最優(yōu)先排（）

飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會員。

金鑰匙是一個(gè)（）組織。

MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）

在大堂或機(jī)場、車站迎送客人的是（）。