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多項(xiàng)選擇題

四類(lèi)票務(wù)違章的處罰有（）。

A.公司級(jí)記大過(guò)
B.降級(jí)
C.解除勞動(dòng)合同
D.擻職

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單項(xiàng)選擇題

鮮活易腐物品：有包裝的食品保管期限為（）小時(shí)，如無(wú)人認(rèn)領(lǐng)由車(chē)站自行處理。

A.12
B.24
C.36
D.48

單項(xiàng)選擇題

《車(chē)務(wù)部車(chē)站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：應(yīng)根據(jù)乘客的不同身份使用恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼用語(yǔ)，如先生、（）、小朋友、大爺、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼乘客。

A.女士
B.靚女
C.伢子
D.妹陀

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