單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，組織處理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：對(duì)于上級(jí)單位、各級(jí)政府部門以信函形式轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)問題，歸口處理部門或單位根據(jù)調(diào)查處理情況編制調(diào)查報(bào)告，并將報(bào)告作為工單附件保存，經(jīng)（）審核后反饋至上級(jí)單位、各級(jí)政府部門。
A.服務(wù)調(diào)度員
B.客服工程師
C.客戶服務(wù)中心
D.市場營銷部
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，確定答復(fù)意見業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：服務(wù)調(diào)度員對(duì)責(zé)任部門或單位未能有效處理，且達(dá)到提級(jí)處理程度的客戶問題，擬定提級(jí)督辦意見，分類（）進(jìn)行提級(jí)處理。
A.分層
B.分專業(yè)
C.分部門
D.分級(jí)
2.單項(xiàng)選擇題電價(jià)制訂不但要以（）為基礎(chǔ)，還要充分發(fā)揮價(jià)格的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，根據(jù)不同類型用戶制訂不同電價(jià)，以促進(jìn)用戶合理用電，如實(shí)行兩部制電價(jià)、分時(shí)電價(jià)等。
A.成本
B.利潤
C.國民經(jīng)濟(jì)
D.稅收
3.單項(xiàng)選擇題業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目指為滿足客戶的用電需求，根據(jù)公司業(yè)擴(kuò)工程投資界面延伸的有關(guān)規(guī)定，由（）投資的、位于產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)電源側(cè)的配網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。
A.用電客戶
B.工業(yè)園區(qū)
C.地方政府
D.供電企業(yè)
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《大面積停電客戶應(yīng)急服務(wù)管理全流程》，系統(tǒng)運(yùn)行部確認(rèn)停電信息后，由客戶服務(wù)中心服務(wù)調(diào)度員（）分鐘內(nèi)確定受影響客戶并短信通知客戶。
A.5
B.10
C.15
D.30
5.單項(xiàng)選擇題地市供電局（）部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)組織開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝需求預(yù)測和分析。
A.計(jì)劃發(fā)展
B.供電服務(wù)中心
C.市場營銷
D.生產(chǎn)技術(shù)
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檔案因具有（）而具有特殊價(jià)值。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶檔案編制的簡單性原則的作用是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓合同條款主要包括以下哪些內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行服務(wù)承諾策劃時(shí)必須滿足（）的條件。
題型：多項(xiàng)選擇題
日常營業(yè)工作的好壞，對(duì)供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）和故障平均停電恢復(fù)時(shí)間。
題型：多項(xiàng)選擇題
用電人的義務(wù)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題