單項選擇題

保險代理人在辦理業(yè)務(wù)時，經(jīng)常會遇到因客戶對保險業(yè)務(wù)、保險法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭執(zhí)的現(xiàn)象，解決此類業(yè)務(wù)問題時，保險代理人應(yīng)做到()：①尊重事實、以理服人;②心平氣和地解釋和溝通;③文明禮貌，尊重客戶;④滿足客戶的所有要求。

A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③

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