銀行業(yè)從業(yè)人員“守法合規(guī)”要求：應當遵守（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當加強學習，不斷提高業(yè)務知識水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的（）及風險控制框架。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當（）處理客戶的投訴。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當耐心、禮貌、（）處理客戶的投訴。

銀行業(yè)從業(yè)人員“專業(yè)勝任”要求，應當具備崗位所需的（）。

銀行從業(yè)人員在處理利益沖突時應當堅持的原則是（）。

持續(xù)期缺口管理法

銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守反洗錢有關規(guī)定，熟知銀行承擔的反洗錢義務，在嚴格遵守客戶隱私的同時，及時按照所在機構的要求，報告（）。

為規(guī)范銀行從業(yè)人員職業(yè)行為，應建立健康的（）。

銀行從業(yè)人員在工作中應當樹立（）的團隊精神，共同創(chuàng)造，共同進步，分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。