銀行從業(yè)人員履行對客戶盡職調(diào)查義務(wù)，應(yīng)當(dāng)了解客戶的（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員“守法合規(guī)”要求：應(yīng)當(dāng)遵守（）。

對待客戶投訴，銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員的從業(yè)基本準(zhǔn)則有（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（）處理客戶的投訴。

為規(guī)范銀行從業(yè)人員職業(yè)行為，應(yīng)建立健康的（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的（）及風(fēng)險控制框架。

銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員“專業(yè)勝任”要求，應(yīng)當(dāng)具備崗位所需的（）。

持續(xù)期缺口管理法