判斷題對物流經營活動而言,物流信息服務是一個以信息為企業(yè)和客戶提供價值和增值利益的過程,物流信息服務水平的高低,決定了具有相同經營能力的企業(yè)為客戶提高個性化服務的水平。
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3.多項選擇題物流客戶關系管理的基本準則包括()。
A、服務為先
B、增值為本
C、關系至上
4.多項選擇題物流企業(yè)對客戶進行分類管理,注重重點客戶的服務質量,將更多的時間和精力放在重點客戶的服務上.重點客戶是()。
A、A類客戶
B、B客戶
C、C類客戶
D、D類客戶
5.多項選擇題按照運輸設備及運輸工具不同劃分,可以將運輸方式劃分為()。
A、鐵路運輸
B、公路運輸
C、水路運輸
D、航空運輸
E、管道運輸