物流是電子商務(wù)的重要組成部分

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機(jī)

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

物流客戶服務(wù)的作用

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）