處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

怎么處理物流客戶索賠？

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)