填空題

汽車(chē)消費(fèi)信貸的經(jīng)歷了（）、“井噴”階段、速冷階段和轉(zhuǎn)換期階段。

答案：無(wú)作為階段

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顧客的期望主要有：（）三種

答案：基本型期望、期望型期望、興奮型期望

汽車(chē)延伸服務(wù)包括：（）。

答案：汽車(chē)文化、汽車(chē)競(jìng)賽、汽車(chē)娛樂(lè)、汽車(chē)模型等