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客戶服務(wù)的()目標(biāo)是加強客戶忠誠度。
A.主要
B.次要
C.一般
D.重要
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對老顧客的銷售和服務(wù)成本比新客戶()。
A.教高
B.較低
C.不確定
D.穩(wěn)定
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單項選擇題
客戶忠誠度的重要性可以用客戶的()來體現(xiàn)。
A.“終身價值”
B.交易價值總和
C.購買頻率
D.創(chuàng)利性
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