單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的（）直接影響客戶滿意的程度。

A.質(zhì)量
B.內(nèi)容
C.質(zhì)量與內(nèi)容
D.頻率

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單項(xiàng)選擇題

客戶滿意度是比客戶服務(wù)（）的概念。

A.更狹隘
B.更確定
C.更具體
D.更廣泛

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的（）目標(biāo)是加強(qiáng)客戶忠誠度。

A.主要
B.次要
C.一般
D.重要