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保留住一個老客戶成本比發(fā)展一個新客戶的成本要()。
A.高得多
B.高一些
C.稍微低一點
D.低得多
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客戶服務(wù)的()直接影響客戶滿意的程度。
A.質(zhì)量
B.內(nèi)容
C.質(zhì)量與內(nèi)容
D.頻率
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單項選擇題
客戶滿意度是比客戶服務(wù)()的概念。
A.更狹隘
B.更確定
C.更具體
D.更廣泛
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